Szili Dóra (2022) Az ügyfélélmény feltérképezése a hazai bankszektor elektronikus csatornáinak vonatkozásában. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.
Ujj Fanni (2022) Az ügyfél-elégedettség szerepe Bankunknál. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.