FinTech – A digitális pénzügyek legújabb generációja

Sényi Áron (2021) FinTech – A digitális pénzügyek legújabb generációja. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

Preview	PDF sényi_áron_2021jan_publikus.pdf Download (4MB) | Preview
	PDF sényi_áron_2021jan_publikus_nyilatkozat.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (942kB)

Abstract

Szakdolgozatom megírásával az volt a célom, hogy bemutassam a pénzügyi technológiákat, azok sokrétűségét, valamint a benne zajló folyamatokat. Szakmai gyakorlatomat az OTP Bank Nyrt. keszthelyi fiókjában töltöttem, és ezalatt rengeteg hasznos tapasztalatot gyűjtöttem, megismerkedtem a banki folyamatokkal, testközelből tapasztaltam a pénzügyi világ izgalmasságát. Az egyik indok ez volt, amiért a választásom a Financial Technology-ra esett, a másik pedig az, hogy mindig is érdekelt a technológia, digitalizáció. Ezen tényezők ismeretében úgy gondolom, hogy kézenfekvő volt ennek a témának az elemzése. A digitalizáció egy folyamatként írható le, mely során a hagyományos üzleti tevékenységeket, feladatokat fejlett technológiai eszközökkel végezzük. Magyarországon a digitalizációt a Magyar Nemzeti Bank felügyeli, irányítja, alakítja. Ezáltal nagy felelősség hárul rá, de megkerülhetetlen szereplője a folyamatnak. A bankok kihívóivá váltak a startup vállalatok az elmúlt évtizedben. Bizonyos hatások veszélyeztetik a bankok pozícióját. A bankok viszont rendelkeznek egy hatalmas előnnyel ezekkel a startup cégekkel szemben. Rengeteg adat áll rendelkezésükre az ügyfelekről, azonban ezeket még nem igazán használták ki. Nemzetközi kitekintésemben megállapítottam, hogy az Európai Unió továbbra is élen jár a digitalizációban. Folyamatos a fejlődés és a fejlődés iránti igény is. Céljuk, hogy egyesítsék a széttagolt digitális piacot. A magyarországi bankok a digitalizációs versenyben a lemaradók között vannak, ez derült ki a Deloitte globális kutatásából. Az elemzés során fontos szempont volt a funkciók elérhetősége és kiterjedése, az ügyféligény és a felhasználói élmény vizsgálata. A vizsgált bankok átlagpontszáma 40% körüli, a magyar bankok 30% alatt teljesítettek. Empirikus kutatásomban szemügyre vettem a magyarországi bankok nyújtotta digitális bankolási lehetőségeket. Sajnos a Deloitte globális felmérése nem tévedett, jelentős lemaradással kell szembenéznünk. Kutatásom nyolc nagy hazai bank digitális szolgáltatási palettájának vizsgálatára irányult. Megállapítottam, hogy a vizsgálatba bevont valamennyi bank rendelkezik szolgáltatásokkal, azonban a paletta szélessége különbözik. Összehasonlító elemzésem segítségével két kutatási kérdésemet válaszoltam meg: Kutatási kérdés 1: Melyek azok a digitalizációs szolgáltatások, melyek általánosnak tekinthetők, azaz valamennyi vizsgált bank kínálatában megtalálhatók? Megállapítottam, hogy általánosnak tekinthetők az internetbanki, mobilalkalmazási és mobilbanki szolgáltatások, melyek a vizsgált bankok kínálatában mind megtalálhatók voltak. Kutatási kérdés 2: Milyen szolgáltatások azonosíthatók versenyelőnyként, azaz jelennek meg egyedileg a vizsgált bankoknál? Az összehasonlítási vizsgálatommal azonosítottam az egyedileg megjelenő szolgáltatások körét, melyek az üzleti terminál, Tech Meetup, papírmenetes bankolás, valamint az áruhitel igénylés online lehetőségek voltak. Mindezek a Budapest Bank számára jelenthetnek versenyelőnyt jelenleg. Primer kutatásom részeként módszertani szükséglet felmérést végeztem. A módszertani elemzésre azért gondoltam, mert Magyarországon még nem elterjedt a FinTech cégek ismertsége, használata. A kérdőív elemzését követően megállapítottam, hogy a válaszadók több, mint kétharmada Zala megyében élt. A kérdőívet 80%-ban nők töltötték ki, többségük 18-30 év közötti volt. A kitöltők majdnem fele szakközépiskolai végzettséggel rendelkezik, többségük pedig alkalmazotti státuszban szerepelt. A válaszadók 27%-a nem rendelkezik havi jövedelemmel (tanuló), ugyanekkora arány rendelkezik havi 200 és 300 ezer forint közötti nettó keresettel. Havi szinten 61% vásárol online. A kitöltők a legtöbb ismerettel a kifizetésekkel (pl. SimplePay) kapcsolatos szolgáltatásokról rendelkeznek, ezekkel a legelégedettebbek és ezeket tartják a legbiztonságosabbnak is. Felmérésem utolsó pontjaként azt a kérdést tettem fel, hogy melyik megoldást használná a jövőben a válaszadó, melyikről szeretne több információt megtudni? A kitöltők jelentős része a kifizetésekről, személyes pénzügyek kezeléséről, könyvelési megoldásokról, valamint a biztosításokról szeretne bővebb tájékoztatást kapni. Javasolnám ezen szolgáltatások szélesebb körben való ismertetését, korcsoporttól, foglalkozástól, jövedelemtől, végzettségtől függetlenül, hiszen az összefüggésszámítások során kiderült, hogy nincs közöttük kapcsolat, A kérdőív eredményeivel összefüggésben három hipotézist fogalmaztam meg. Az első feltételezésem szerint a válaszadóknak még nincs vagy minimális a FinTech szolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalata. Ez a feltételezés teljesült, ugyanis a 7 fokozatú Likert skálán a kifizetések érték el a legmagasabb átlagpontszámot a FinTech szolgáltatások ismertségét vizsgáló diagram szerint. Az érték 3,8 volt, ami igencsak alacsonynak nevezhető. A második hipotézisem szerint a FinTech szolgáltatások köréből kiemelhető olyan megoldás, amely a többi alkalmazáshoz képest gyakoribb használatú. Ez a feltételezés is teljesült. Ebben az esetben is a kifizetések érték el a legmagasabb átlagpontszámot (3,4) azon a diagramon, amely a FinTech megoldások használatának gyakoriságát vizsgáltam. Alacsony érték ez is, de a következő legmagasabb érték csupán 1,9 volt. A harmadik hipotézis szerint egyes demográfiai jellemző (életkor, végzettség, jövedelmi viszony) összefüggésbe hozható a FinTech szolgáltatások ismertségével, használatával, az azzal kapcsolatos tapasztalatokkal, a szolgáltatások iránti bizalom, és a befolyásolhatóság mértékével. Ez a hipotézis nem teljesült. Az összefüggésszámítások során egyértelmű eredmény született, miszerint semmilyen demográfiai jellemző nem hozható összefüggésbe a FinTech szolgáltatások ismertségével, használatával, azzal kapcsolatos tapasztalatokkal, szolgáltatások iránti bizalommal és befolyásolhatósággal sem. Következtetéséképpen azt vonhatom le, hogy hazánkban a FinTech egyelőre még nem igazán elterjedt. Van néhány olyan megoldás, amit előszeretettel használnak a válaszadók, elégedettek vele, és biztonságosnak is találják, mint pl. Simple Pay.

Institution

Pannon Egyetem

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Pénzügy és Gazdálkodás Tanszék

Szak

pénzügy és számvitel

Level of instruction

BSc course

Supervisors

Item Type:	Thesis
Uncontrolled Keywords:	bank - bankügy, digitalizálás - digitalizáció, FinTech - Financial Technology, kérdőíves vizsgálat, online szolgáltatások, pénzügy, pénzügyi innováció
SWORD Depositor:	SWORD
Depositing User:	SWORD
Date Deposited:	14 Sep 2021 10:09
Last Modified:	26 Apr 2022 12:31
URI:	https://perepo-dolgozat.uni-pannon.hu/id/eprint/25778

Actions (login required)

View Item