Balogh Adél (2015) Az ügyfélmenedzsment szerepe a Hevesi Sándor Színház gyakorlatában. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.
Ódor Ágnes (2015) Ügyfélmenedzsment a közszférában - A frontvonal hangja. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.