Szolgáltatás innováció bemutatása a Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél a vendégkör megtartására

Horváth Zsolt (2017) Szolgáltatás innováció bemutatása a Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél a vendégkör megtartására. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

PDF horváth_zsolt_2017jan.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (2MB)

Abstract

Szakdolgozatom fő témájának az innovációt választottam, elsősorban azért, mert mindig érdekelt a téma, kerestem mindenben az újításokat, a további fejlesztési lehetőségeket, optimalizálást. Másrészről pedig azért, mert rendkívül fontos dolog egy-egy szervezetben és az emberiségre is folyamatosan komoly hatásokat gyakorol. Egyetemi tanulmányaim alatt is sokszor érintettem a fogalmat, és minél többet tanultam róla, annál jobban foglalkoztatott, így viszonylag hamar megfogalmazódott bennem, hogy ebben a témában szeretném a szakdolgozatomat elkészíteni. Szakmai gyakorlatomat mindenképpen egy innovatív vállalatnál szerettem volna elvégezni, így nagyon örültem, hogy a több mint fél évszázados zalakarosi Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél tölthettem a gyakorlati félévemet. Szakdolgozatom két fő részből áll: az innováció elméleti megközelítése után a gyakorlati példa keretében bemutattam a zalakarosi fürdőt és egy innovációs projektjét, amely egy vendégkör megtartására irányuló szolgáltatás innováció, nevezetesen a belső gyermekvilág kialakítását, és fedett fürdő felújítását. Ismertettem az okokat, melyek szükségessé tették a beruházást – látogatói létszám csökkenése, ezáltal árbevétel- és eredménycsökkenés, a projektcélokat, majd a megújult szolgáltatást és annak elemeit. A gyakorlati rész végén megvizsgáltam, hogy a projekt tervezése során kitűzött célokat sikerült-e elérni, ehhez a célokat összevetettem a projekt megvalósítását követő évek mutatószámaival. Dolgozatom végén további fejlesztési lehetőségeket fogalmaztam meg a zalakarosi fürdő számára.

Institution

Budapest Business School

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Menedzsment és Gazdaságinformatikai Intézeti Osztály

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Level of instruction

BSc course

Supervisors

Item Type:	Thesis
Uncontrolled Keywords:	innováció, szolgáltatás - szolgáltatások, stratégia, menedzsment, projekt - projekttevékenység, Gránit Gyógyfürdő (Zalakaros), beruházás, gyógyfürdő - termálfürdő
Depositing User:	Users 65 not found.
Date Deposited:	04 Jan 2017 11:46
Last Modified:	14 Jun 2021 18:54

Actions (login required)

View Item