Szolgáltatás innováció bemutatása a Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél a vendégkör megtartására

Horváth Zsolt (2017) Szolgáltatás innováció bemutatása a Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél a vendégkör megtartására. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.

PDF horváth_zsolt_2017jan.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatom fő témájának az innovációt választottam, elsősorban azért, mert mindig érdekelt a téma, kerestem mindenben az újításokat, a további fejlesztési lehetőségeket, optimalizálást. Másrészről pedig azért, mert rendkívül fontos dolog egy-egy szervezetben és az emberiségre is folyamatosan komoly hatásokat gyakorol. Egyetemi tanulmányaim alatt is sokszor érintettem a fogalmat, és minél többet tanultam róla, annál jobban foglalkoztatott, így viszonylag hamar megfogalmazódott bennem, hogy ebben a témában szeretném a szakdolgozatomat elkészíteni. Szakmai gyakorlatomat mindenképpen egy innovatív vállalatnál szerettem volna elvégezni, így nagyon örültem, hogy a több mint fél évszázados zalakarosi Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél tölthettem a gyakorlati félévemet. Szakdolgozatom két fő részből áll: az innováció elméleti megközelítése után a gyakorlati példa keretében bemutattam a zalakarosi fürdőt és egy innovációs projektjét, amely egy vendégkör megtartására irányuló szolgáltatás innováció, nevezetesen a belső gyermekvilág kialakítását, és fedett fürdő felújítását. Ismertettem az okokat, melyek szükségessé tették a beruházást – látogatói létszám csökkenése, ezáltal árbevétel- és eredménycsökkenés, a projektcélokat, majd a megújult szolgáltatást és annak elemeit. A gyakorlati rész végén megvizsgáltam, hogy a projekt tervezése során kitűzött célokat sikerült-e elérni, ehhez a célokat összevetettem a projekt megvalósítását követő évek mutatószámaival. Dolgozatom végén további fejlesztési lehetőségeket fogalmaztam meg a zalakarosi fürdő számára.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Főiskola (a GKZ 2015-ig keletkezett dolgozataihoz)

Kar

Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg

Tanszék

Menedzsment és Gazdaságinformatikai Intézeti Osztály

Szak

gazdálkodási és menedzsment

A képzés szintje

alapképzés

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat
Kulcsszavak:	innováció, szolgáltatás - szolgáltatások, stratégia, menedzsment, projekt - projekttevékenység, Gránit Gyógyfürdő (Zalakaros), beruházás, gyógyfürdő - termálfürdő
Felhasználói azonosító szám (ID):	Felhasználók 65 nem található.
Dátum:	04 Jan 2017 11:46
Utolsó módosítás:	14 Jún 2021 18:54

Actions (login required)

Tétel nézet