A Zalaco Zrt. bevezetés előtt álló hűségprogramjának marketingstratégiai elemzése

Salamon Laura Anna (2026) A Zalaco Zrt. bevezetés előtt álló hűségprogramjának marketingstratégiai elemzése. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.

	PDF Salamon_Laura_Anna_2026jan_titkos.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 31 December 2030. Download (1MB)
	PDF Salamon_Laura_Anna_2026jan_embargo_kérelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (133kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom témájának kiválasztását személyes érdeklődésem és motivációm indokolta. Szerettem volna jobban megérteni, hogy egy sütőipari vállalat hogyan képes alkalmazkodni az egyre digitalizálódó piaci környezethez. Szintén érdekelt, hogy a fogyasztói szokások gyors ütemű átalakulása és a digitális technológiák előnyben részesítése miként formálja át a vállalat döntéseit és működési elemeit, és, hogy a fogyasztói lojalitás növelése és a vásárlói adatok gyűjtése okán indított hűségprogram megtervezése folyamán milyen tényezőket kell figyelembe venni a sikeresség érdekében. Kutatásom célja az volt, hogy egy átfogó képet adhassak, és releváns következtetéseket fogalmazzak meg a vállalat számára. Dolgozatomban kvalitatív kutatási módszert alkalmaztam. Három szakértői interjút készítettem, melynek alanyai a vállalat vezetősége és a programot fejlesztő cég alkalmazottja voltak. Célom továbbá az volt, hogy feltárjam a vállalaton belüli nézőpontokat, és ezt összehasonlítsam a szervezeten kívüli véleményekkel és meglátásokkal. A három általam megfogalmazott kutatási kérdések leíró elemzése alapján számos eredmény levonható. Az egyik, hogy a vállalat működésében kiemelt fontosságú a tudatos médiajelenlét, valamint fontos szerepet kap a digitális trendek követése is. Az online kommunikációs eszközök lehetővé teszik a vásárlók elérését és a bennük kialakuló márkahűség fenntartását, s ezek hatással vannak a vállalat versenyképességére. A másik megállapítás, hogy a személyre szabott és jól kialakított hűségprogram képes csak hozzájárulni a fogyasztói elköteleződéshez, azonban számos akadály is felmerülhet. Ilyen a digitális rendszerek technológiai kihívásai, a nem megfelelő mennyiségű erőforrás, és a fogyasztói adatok kezelési nehézségei. A dolgozat végén olyan javaslatokat fogalmaztam meg, amelyek a lojalitásprogram kialakítását és működését támogathatják azért, hogy minél eredményesebb legyen. Összességében a kutatásom egy átfogó képet nyújt a vállalaton belüli és kívüli nézőpontokról, valamint a digitalizációhoz és a lojalitáshoz kapcsolódó kihívásokról.

Intézmény

Pannon Egyetem

Kar

Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg

Tanszék

Logisztika és Menedzsment Tanszék

Szak

gazdálkodási és menedzsment

A képzés szintje

alapképzés

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat
Kulcsszavak:	digitalizálás - digitalizáció, fogyasztói lojalitás, fogyasztói szokások - fogyasztói magatartás, hűségprogram, Zalaco Sütőipari Zrt. (Zalaegerszeg)
SWORD Depositor:	SWORD
Felhasználói azonosító szám (ID):	SWORD
Dátum:	06 Feb 2026 07:06
Utolsó módosítás:	06 Feb 2026 07:11

Actions (login required)

Tétel nézet