Vállalati minőségbiztosítási rendszer a kiválóság jegyében, különös tekintettel a munkahelyi ösztönző rendszer kidolgozása a Zalaegerszegi Duális Ágazati Képzőközpont Nonprofit Kft-nél.

Bedőcs Anna (2025) Vállalati minőségbiztosítási rendszer a kiválóság jegyében, különös tekintettel a munkahelyi ösztönző rendszer kidolgozása a Zalaegerszegi Duális Ágazati Képzőközpont Nonprofit Kft-nél. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

	PDF Bedőcs_Anna_2025jan.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (1MB)
	PDF Szakdolgozat és diplomadolgozat bírálat - Bedőcs Anna.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (100kB)

Abstract

Szakdolgozatom célja egy testreszabott munkahelyi ösztönzőrendszer kidolgozása a Zalaegerszegi Duális Ágazati Képzőközpont Nonprofit Kft. számára, amely figyelembe veszi a szervezet egyedi igényeit, támogatja a dolgozók motivációját, és összhangban van az EFQM-modell minőségbiztosítási követelményeivel. A kutatás során megneveztem a kutatás alapadatait, indokoltam a témaválasztást, meghatároztam a kutatás célkitűzéseit, és ezzel összhangban felvetettem a kutatási kérdéseket, valamint kiinduló hipotéziseket állítottam fel. A módszertani részben elemeztem egy ösztönzőrendszer működését, az elméleti háttér feldolgozását, valamint interjúk segítségével adatokat gyűjtöttem a munkavállalók tapasztalatairól. Az elméleti szakaszban részletesen foglalkoztam a motivációs elméletekkel – például Maslow, Herzberg és McClelland modelljeivel –, valamint az EFQM-rendszerrel, amely átfogó keretet nyújtott a minőségbiztosítás és az ösztönzés összekapcsolásához. A dolgozat külön figyelmet szentelt az EFQM-modell alapértékeinek, amelyek közé tartozik a folyamatos fejlődés, az innováció, az egység és az együttműködés. Az empirikus rész során strukturált interjúk segítségével azonosítottam , hogy az ösztönzőrendszer milyen részeket tartalmazzon és a munkavállalók motivációs igényeit. Az adatgyűjtés eredményeként kiderült, hogy a kialakítandó ösztönzőrendszer főként az anyagi juttatásokra kell, hogy épüljön, amelyek nem mindig hatékonyak az eltérő korosztályok és munkakörök számára. Ezzel szemben a nem anyagi ösztönzők, például a szakmai fejlődési lehetőségek, az elismerés és a közösségépítő tevékenységek jelentős pozitív hatással vannak a dolgozói elégedettségre és teljesítményre. Az eredmények alapján kidolgoztam egy ösztönzőrendszer javaslatát, amely három fő pillérre épül: Teljesítményértékelési rendszer: Objektív, rendszeres visszacsatolás a dolgozók munkájáról, amely alapot nyújt a motivációs intézkedésekhez. Szakmai fejlődési lehetőségek biztosítása: Képzések, karriertervezés és előléptetési utak, amelyek támogatják a munkavállalók hosszú távú fejlődését. Közösségi érzés erősítése: Csapatépítő programok, közös rendezvények és nem anyagi elismerések, amelyek hozzájárulnak a vállalati kultúra fejlesztéséhez. A dolgozat zárásaként konkrét javaslatokat fogalmaztam meg az ösztönzőrendszer hosszú távú mérésére és fejlesztésére. A jövőbeli kutatásokhoz kidolgoztam olyan mutatószámokat, amelyek segítségével nyomon követhető az ösztönzőrendszer hatékonysága. Ezenkívül javasoltam a dolgozatban bemutatott modellek és módszerek mélyebb empirikus implementálását a szervezeti gyakorlatba, hogy tovább javíthassuk a munkavállalók elégedettségét és a vállalati teljesítményt. Összegzésként elmondható, hogy a dolgozat bizonyította a munkahelyi ösztönzőrendszer és a szervezeti értékek közötti szoros kapcsolatot, valamint bemutatta, hogy az EFQM-modell keretein belül kialakított ösztönzőrendszer hogyan járulhat hozzá a Képzőközpont stratégiai céljainak eléréséhez. A kutatás eredményei alapján az ösztönzőrendszer kialakítása nemcsak a dolgozók motivációját és elégedettségét növeli, hanem a szervezet hosszú távú fenntarthatóságát és versenyképességét is erősíti.

Institution

Pannon Egyetem

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Logisztika és Menedzsment Informatika Tanszék

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Level of instruction

BSc course

Supervisors

Item Type:	Thesis
Uncontrolled Keywords:	EFQM - EFQM-modell, kiégés - burnout, motiváció - ösztönzés, ösztönzési rendszer, ZDÁK
SWORD Depositor:	SWORD
Depositing User:	SWORD
Date Deposited:	22 Jan 2025 13:28
Last Modified:	22 Jan 2025 13:28

Actions (login required)

View Item