Nérel Eleonóra; Mihály Luca (2018) Csalódásmenedzsment az online szolgáltatásokban. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.
![[thumbnail of nérel_eleonóra, mihály_luca_2018TDK.pdf]](https://perepo-dolgozat.uni-pannon.hu/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
nérel_eleonóra, mihály_luca_2018TDK.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (4MB) |
Abstract
Napjainkban egyre dinamikusabban növekszik az online vásárlások száma, s ezzel párhuzamosan válnak népszerűvé az online szolgáltatások is. A pályamunkánkban ez utóbbit elemezzük, fókuszba helyezve a folyamat során észlelhető kockázatokat.
Institution
Budapest Business University
Kar
Zalaegerszeg Faculty of Business Administration
Department
Szak
Level of instruction
BSc course
Supervisors
Konzulens neve
Konzulens típusa
Assignment, Scientific qualification, Institution
Email
| Item Type: | Students’ Scientific Association paper |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | menedzsment, szolgáltatás - szolgáltatások, online szolgáltatás - elektronikus szolgáltatás, internet, elektronikus kereskedelem - e-kereskedelem - online kereskedelem, trend, trendelemzés, fogyasztói magatartás, fogyasztó - vásárló - vevő, pszichológia - lélektan, CRM - Customer Relationship Management - ügyfélkapcsolati rendszer, ügyfélpanasz-kezelés - fogyasztói panaszkezelés, panaszkezelés, generációk - nemzedékek, Z generáció, Y generáció, X generáció |
| Depositing User: | Users 5 not found. |
| Date Deposited: | 25 Oct 2023 12:41 |
| Last Modified: | 25 Oct 2023 12:41 |
Actions (login required)
 |
View Item |