Minőségbiztosítási költségek elemzése egy magyarországi termelő vállalatnál

Magyar Bernadett (2022) Minőségbiztosítási költségek elemzése egy magyarországi termelő vállalatnál. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

	PDF Magyar_Bernadett_2022januar.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (1MB)
	PDF magyar_bernadett_2022jan.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (1MB)

Abstract

Egy termelő vállalat életében kulcsfontosságú a vevői elvárásoknak megfelelő, minőségi termékek gyártása. Amennyiben ez nem teljesül, az hatással lesz a piaci versenyképességre és ezáltal a várható nyereségre is. A vállalat minőségbiztosítási rendszerének megtervezéséhez és fejlesztéséhez ismerni kell a kapcsolódó szabványokat és auditokon kell átesni, hogy megszerezzék azokat a tanúsítványokat, melyek igazolják, hogy képesek megfelelően kontrollált termékeket gyártani. Dolgozatomban tételesen áttekintettem, hogy melyek azok a módszerek melyekkel a minőség tervezhetőbbé válik és egy apró eltérés is milyen mértékű költség-növekedést okozhat. A bemutatott módszerek közül több is használható a folyamatok javítására, például a Deming-féle PDCA ciklus, mely négy lépésben segíti a folyamatos fejlődést vagy akár egy brainstorming, mely a problémák beazonosítását követően javító intézkedéseket is generálhat. Amennyiben a nem megfelelő termék már legyártásra került, több eszközt is használható a pontos hibaok meghatározására és mielőbbi javítására a további magas minőségi költségek elkerülése érdekében. Leggyakrabban a 8D módszert alkalmazzák, mely belső- vagy külső reklamáció esetében is hatékony, mivel magába fogalja a teljes reklamáció kezelési folyamatot, a hibás tétel beazonosításától a gyökérok elemzésen keresztül a javító intézkedések megnevezéséig és bevezetésének dátumáig. Elemzésre került továbbá, hogy a termékminőség alkotóeleme a megbízhatóság. A várható élettartam hosszát és a termékek meghibásodásának gyakoriságát a használatbavétel után eltelt idő függvényében a kád görbe mutatja be. A termék elöregedésével a meghibásodási valószínűség egyre nő, de hogy mikor következik be az egyes termékeknél ez a pont, azt szoftver segítségével is meg tudjuk becsülni. A várható élettartam tervezésénél fontos megemlíteni, hogy minden autóipari gyártó vállalatnak adott ideig garanciát kell vállalni a termékére. Ha a garanciális időszak alatt tönkremegy a termék, akkor pótolnia, javítania kell vagy súlyosabb esetben kártérítés fizetési kötelezettsége keletkezik, így fontos, hogy termékenként, termékcsoportonként megbecsülje a várható hibák előfordulási gyakoriságát, valamint a hiba okozta kárt. A garanciális költségeket csak azután tudjuk alaposabban meghatározni, miután a termékünk már a piacon van, mivel a költségek ilyenkor merülnek fel. A költségek becslésére több módszert is részletez a dolgozat, például: technikai faktor, control chart és weibull eloszlás. A garanciális költségek becslése az elmúlt egy évben igen komoly kihívást jelentett a szakemberek számára, ugyanis a COVID-19 vírus hatására az alapanyag beszerzések nehézkessé váltak, sokkal nagyobb minőségi és mennyiségi ingadozás figyelhető meg a leszállított tételekben, mint az előző években. A chip hiány miatt nagyobb a kockázat egy nem megfelelő anyaggal való gyártásra, ezek tehát plusz költséget jelenthetnek most, valamint középtávon a várható reklamációk kapcsán, mivel a termékek élettartama is rövidülhet. A jövőre nézve számolni kell még azzal is, hogy a fejlesztésre szánt idő jelentősen lerövidült és a rövidebb fejlesztési ciklusok nagyobb számú termékváltozattal párosulva nagyobb pénzügyi nyomáshoz vezetnek a fejlesztési folyamatban. Ebből következik, hogy nem lesz elegendő ideje a gyártó vállalatnak a hosszan tartó alapos vizsgálatok elvégzésére és emiatt további garanciális kieső termékek jelentkezhetnek.

Institution

Pannon Egyetem

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Logisztika és Menedzsment Informatika Tanszék

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Level of instruction

BSc course

Supervisors

Item Type:	Thesis
Uncontrolled Keywords:	autóipar, garanciális költségek, költségelemzés, költségszámítás - költségtervezés, minőségbiztosítás - minőségirányítás - minőségmenedzsment, minőségköltség, módszertan
SWORD Depositor:	SWORD
Depositing User:	SWORD
Date Deposited:	09 Mar 2022 14:27
Last Modified:	09 Mar 2022 14:27

Actions (login required)

View Item