Integrált vállalatirányítási rendszerek szerepe a vállalatok életében. ERP rendszerek jelentősége a vállalatok életében, az SAP rendszer és szerepe az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-nél ügyviteli tevékenységek végzésekor

Kozák Boglárka (2021) Integrált vállalatirányítási rendszerek szerepe a vállalatok életében. ERP rendszerek jelentősége a vállalatok életében, az SAP rendszer és szerepe az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-nél ügyviteli tevékenységek végzésekor. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

	PDF kozák_boglárka_2021máj_titkos.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2 June 2031. Download (1MB)
	PDF kozák_boglárka_2021máj_titkos_kutathatósági_embargó_kérelem.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (146kB)

Abstract

A dolgozatomban bemutatom az ERP rendszereket, majd az SAP-t, ezen keresztül a SAP ERP architektúráját, illetve megmutatom egy ügyviteli tevékenység példáján keresztül, hogy hogyan működik a rendszer egy vállalatnál. Továbbiakban kitérek még az integrált vállalatirányítási rendszerek kialakulására, előnyeire és az SAP létrejöttére is. Ismertetem az E.ON AG-t, annak magyarországi létrejöttét és az Ügyfélszolgálati Kft. működését. Az ügyfélcsere folyamatán keresztül szemléltetem, hogy hogyan, milyen módon veszi igénybe egy vállalat az ERP rendszereket, azon belül is a világvezető szoftvert, az SAP-t. Ezután az észrevételeimről írok és elmondom, hogy milyen hibákat, a folyamatokat hátráltató dolgokat vettem észre az SAP működésével kapcsolatban az E.ON-nál töltött gyakorlatom során és legjobb tudásom szerint javaslatokat teszek ezek megoldására. Majd pedig felvázolom, hogy milyen lehetőségek rejlenek az SAP-ban, milyen fejlesztéseket szeretne és tervez az E.ON az SAP közreműködésével a jövőben.

Institution

Pannon Egyetem

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Logisztika, Menedzsment Informatika Tanszék

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Level of instruction

higher education vocational training

Supervisors

Item Type:	Final paper
Uncontrolled Keywords:	E.ON Ügyfélszolgálati Kft. (Budapest), vállalati erőforrás tervezés - ERP - Enterprise Resource Planning, integrált vállalatirányítási rendszer - ERP, SAP - System Application Product - vállalatirányítási rendszerszoftver, ügyfélszolgálat, vállalati informatika, integrált vállalatirányítási rendszer - ERP
SWORD Depositor:	SWORD
Depositing User:	SWORD
Date Deposited:	21 Sep 2021 13:04
Last Modified:	26 Apr 2022 10:50

Actions (login required)

View Item