Generációs különbségek az elektronikus kereskedelemben

Verhás Tamás (2021) Generációs különbségek az elektronikus kereskedelemben. Zalaegerszeg Faculty of Business Administration.

PDF verhás_tamás_2021jan.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (3MB)

Abstract

A technológia fejlődése, az internethasználat elterjedése, egyre szélesebb körben történő alkalmazása és a logisztikai rendszerek fejlődése mind olyan tényező volt, amely hozzájárult az információáramlás felgyorsulásához, a gördülékeny, gyors kommunikációhoz és az online kereskedelem robbanásszerű növekedéséhez. Az online kereskedelem alig két évtized alatt meghatározó pozíciót épített ki magának, amely a hagyományos kereskedelmet kiegészítve - és nem pedig felváltva - támogatja a különböző gazdasági folyamatokat. A fejlődése folyamatos, és a fejlett országokban már a kereskedelem jelentős hányada, az interneten keresztül valósul meg. Egy új korszak köszöntött be az internet és az elektronikus kereskedelem megjelenése által, ami a mindennapi életben is érzékelhető változást hozott a fogyasztók számára. Szakdolgozatomban ezt a változást igyekeztem bemutatni a különböző nyomtatott és digitális szakirodalmakat, magyar és külföldi elemző oldalakat, statisztikai adatokat vizsgálva. Bemutattam az elektronikus kereskedelem kialakulását, történelmét, fejlődését illetve az online tér különböző szereplőit. A népszerűbb online térrel kapcsolatos üzleti modellekre is kitértem, valamint a 2020-as év egyik meghatározó történéséről, a koronavírus-járvány elektronikus kereskedelemre gyakorolt jelentős hatásairól is beszámoltam. Kutatásomat kiegészítettem továbbá egy 26 kérdésből álló kérdőívvel, amelyet kiértékelve, a Z, Y és X generációra vonatkoztatva tettem különböző megállapításokat. A kérdésre érkezett válaszok világosan tükrözik, hogy jelenleg az Y generáció tagjai (tehát az 1980-1995 között születettek) képviselik a legnagyobb vásárlóerőt az online térben. Ők állnak a legpozitívabban az internetes vásárláshoz. Ez a korcsoport vásárol a legtöbbet, a legnagyobb gyakorisággal, és a legnagyobb összegben. Az X generáció (1965-1979) tagjai a legtöbb kérdésben kifejezték, hogy valamilyen szinten tartózkodnak ettől a kereskedelmi formától. Kevésbé gondolják jobbnak, gyorsabbnak, egyszerűbbnek, megbízhatóbbnak ezeket a megoldásokat, ezért ritkábban is vásárolnak ilyen formában, inkább az offline megoldásokat keresik. A Z generáció tagjai (1996-2009 között születettek), bár sok időt töltenek az online térben, mégsem éreztetik ezt az e-kereskedelem területén is. A kérdésekre adott válaszok alapján az X és Y generáció között helyezkednek el, az online vásárlásokat tekintve. Nagyobb arányban keresik a hagyományos boltokat, és összességében élvezetesebbnek is tartják az ott történő vásárlást, ennek ellenére interneten keresztül is viszonylag gyakran adnak ki pénzt termékért, szolgáltatásért. Általánosságban elmondható, hogy a kérdőívem eredménye tükrözi a korábban bemutatott hazai, és nemzetközi trendeket, adatokat, amelyek kimutatják ,hogy a kereskedelem átalakulóban van, a hagyományos értékesítés mellett egyre inkább teret kapnak az online megoldások. A közeljövőben várhatóan tovább fog növekedni az online értékesítés forgalma, az emberek nagy része rendszeresebben fog vásárolni ezen a platformon, azonban a hagyományos bolti környezet is biztosan még jó ideig népszerű marad, hiszen jelenleg nagyobb élményt kínálnak, mint az internetes beszerzés. Ennek megfelelően tehát a többcsatornás értékesítési modellek fognak dominálni, vagyis az online és offline módszerek egyidejű, összehangolt alkalmazása. A kereskedő vállalatoknak mindkét értékesítési csatorna fejlesztésére nagy figyelmet kell fordítania, hogy az új piaci trendekkel lépést tudjanak tartani és hogy a fogyasztók által támasztott egyedi igényeket minél nagyobb mértékben ki tudják elégíteni.

Institution

Pannon Egyetem

Kar

Zalaegerszeg Faculty of Business Administration

Department

Logisztika, Menedzsment Informatika Tanszék

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Level of instruction

BSc course

Supervisors

Item Type:	Thesis
Uncontrolled Keywords:	elektronikus kereskedelem - e-kereskedelem - online kereskedelem, fogyasztói szokások - fogyasztói magatartás, generációk - nemzedékek, internet, kérdőíves vizsgálat, kiskereskedelem, e-vásárlás - elektronikus vásárlás - online vásárlás
SWORD Depositor:	SWORD
Depositing User:	SWORD
Date Deposited:	14 Sep 2021 10:09
Last Modified:	26 Apr 2022 13:02

Actions (login required)

View Item